Regulamin sklepu internetowego naturbody.pl

1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem naturbody.pl (dalej: „Sklep”) prowadzi FDK TRADE sp. z o.o. sp.k., ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin, NIP 8513209057, KRS 0000679677 (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail …, adres do korespondencji: ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zawierania umów sprzedaży na odległość, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy i reklamacji.
4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
5. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
6. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub składa zamówienie.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności w świetle przedmiotu działalności wpisanego do CEIDG). Takiej osobie przysługują uprawnienia Konsumenta opisane w pkt 8 i 9.
• Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie, w którym widać historię zamówień i zapisane dane.
• Produkt – towar prezentowany w Sklepie, w szczególności suplement diety, odżywka lub żywność.
• Umowa – umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość między Sprzedawcą a Klientem.

3. Produkty i ceny

1. Produkty oferowane w Sklepie są nowe i wolne od wad prawnych. Przy każdym Produkcie podajemy jego datę minimalnej trwałości lub przybliżony termin przydatności widoczny na stronie Produktu.
2. Suplementy diety nie mają właściwości leczniczych. Suplement diety nie może być stosowany jako substytut zróżnicowanej diety. Przed zastosowaniem należy zapoznać się z etykietą, składem, sposobem użycia i ostrzeżeniami. Osoby przyjmujące leki, kobiety w ciąży i karmiące piersią powinny skonsultować stosowanie suplementów z lekarzem.
3. Ceny Produktów są cenami brutto i zawierają podatek VAT według stawki obowiązującej w kraju dostawy. Waluta ceny (PLN lub EUR) zależy od wybranego kraju dostawy.
4. Cena nie obejmuje kosztów dostawy. Koszt dostawy jest podawany przed złożeniem zamówienia i zależy od kraju, wybranej metody dostawy i wartości zamówienia (Sklep może oferować darmową dostawę powyżej określonej kwoty).
5. Przy obniżce ceny podajemy także najniższą cenę Produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
6. Przy wysyłce do kraju spoza Unii Europejskiej ceny nie zawierają polskiego VAT. Cło i podatek importowy, jeśli wystąpią, opłaca odbiorca.

4. Konto Klienta

1. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne. Zamówienie można złożyć także bez Konta.
2. Do Konta można logować się linkiem wysłanym na adres e-mail, hasłem ustawionym w Koncie lub kontem Google.
3. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, pisząc na adres …. Usunięcie Konta nie wpływa na zamówienia już złożone.
4. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieokreślony. Klient może ją wypowiedzieć w każdym czasie bez podania przyczyny.

5. Składanie zamówień i zawarcie Umowy

1. Aby złożyć zamówienie, należy dodać Produkty do koszyka, podać dane do dostawy i kontaktowe, wybrać metodę dostawy i płatności, zaakceptować Regulamin i kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę” (lub o równoważnym brzmieniu).
2. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi łączną cenę Produktów, koszt dostawy i łączną kwotę do zapłaty.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Z chwilą otrzymania tej wiadomości Umowa zostaje zawarta.
4. Treść Umowy jest utrwalana i udostępniana Klientowi w e-mailu potwierdzającym zamówienie oraz w Koncie.

6. Płatności

1. Dostępne metody płatności są pokazywane w trakcie składania zamówienia. Mogą to być:
   • płatność online – kartą płatniczą i innymi metodami obsługiwanymi przez operatora płatności Stripe Payments Europe Ltd.;
   • przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany w potwierdzeniu zamówienia.
2. Przy przelewie tradycyjnym zamówienie należy opłacić w ciągu 7 dni od jego złożenia. Po tym terminie zamówienie może zostać anulowane, o czym poinformujemy e-mailem.
3. Zamówienie opłacone online realizujemy po potwierdzeniu płatności przez operatora płatności.
4. Na życzenie Klienta wystawiamy fakturę VAT. Dane do faktury (w tym NIP) należy podać przy składaniu zamówienia.

7. Dostawa

1. Dostarczamy Produkty do krajów wskazanych w formularzu zamówienia. Dostępne metody dostawy (np. InPost Paczkomat, kurier DPD, kurier DHL) i ich koszt zależą od kraju dostawy.
2. Produkty z magazynu Sprzedawcy w Polsce wysyłamy zwykle w ciągu 24 godzin w dni robocze od zaksięgowania płatności. Produkty oznaczone „Wysyłka w 1–3 dni” sprowadzamy do magazynu Sprzedawcy po złożeniu zamówienia – ich nadanie trwa zwykle 1–3 dni robocze. Informacja o tym jest widoczna przy Produkcie.
3. Przewidywany czas doręczenia przez przewoźnika podajemy przy wyborze metody dostawy.
4. Produkty wielkogabarytowe (np. duże opakowania odżywek) mogą być wysyłane większą paczką i mieć osobne zasady darmowej dostawy – informujemy o tym w koszyku.
5. Zalecamy sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. Jeśli paczka jest uszkodzona, warto spisać z przewoźnikiem protokół szkody – ułatwi to rozpatrzenie reklamacji. Brak protokołu nie ogranicza praw Konsumenta.

8. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów opisanych poniżej. Termin biegnie od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik) wszedł w posiadanie Produktu.
2. Aby odstąpić od Umowy, wystarczy wysłać przed upływem terminu oświadczenie, np. e-mailem na adres … lub pocztą na adres ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin. Można skorzystać z wzoru formularza ze strony Zwroty i reklamacje, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to w szczególności suplementów diety i żywności z naruszonym zabezpieczeniem. Nieotwarte Produkty można zwrócić na zasadach opisanych w tym punkcie.
4. Konsument odsyła Produkt na adres podany w odpowiedzi na oświadczenie o odstąpieniu, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Konsument.
5. Zwracamy wszystkie płatności, w tym koszt dostawy (do wysokości najtańszej oferowanej metody dostawy), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użył Konsument, chyba że zgodzi się on na inną, bezpłatną dla niego metodę.
6. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

9. Reklamacje – niezgodność Produktu z Umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (rozdział 5a). Odpowiedzialność obejmuje brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, z zastrzeżeniem terminu przydatności Produktu, jeśli jest krótszy.
2. Jeśli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego wymiany, a w przypadkach przewidzianych ustawą – obniżenia ceny lub odstąpienia od Umowy.
3. Reklamację można złożyć e-mailem na adres … lub pocztą na adres ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin. Prosimy podać numer zamówienia, opis problemu i żądanie, a jeśli to możliwe – dołączyć zdjęcia (np. etykiety, daty ważności, uszkodzenia).
4. Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Koszt wymiany lub odesłania reklamowanego Produktu ponosi Sprzedawca.
5. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej albo organizacji konsumenckiej. Informacje są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne.

11. Newsletter

1. Zapis do newslettera jest dobrowolny i bezpłatny. Newsletter wysyłamy na podany adres e-mail.
2. Z newslettera można zrezygnować w każdej chwili, klikając link w stopce wiadomości lub pisząc na adres ….

12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych i używania plików cookies opisuje Polityka prywatności.

13. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim lub w języku wersji Sklepu, z której korzysta Klient. W razie rozbieżności między wersjami językowymi Regulaminu rozstrzyga wersja polska.
2. Prawem właściwym jest prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązujących w kraju jego zwykłego pobytu.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów, metod płatności lub dostawy). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się dotychczasowy Regulamin. O zmianach dotyczących Konta informujemy e-mailem z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 2026-09-30.